Автоматизированная система управления предприятием

Введение. 2

Глава 1. Анализ функционирования объекта исследования. 3

1.1 Обзор существующих систем управления заявками. 3

1.2 Постановка задачи. 10

1.3 Цель и назначение автоматизированного варианта решения задачи  12

1.4 Выбор и обоснование стратегии автоматизации и технологии проектирования  13

1.5 Обоснование проектных решений по видам обеспечения. 15

Глава 2. Проектирование информационной системы обработки заявок. 20

2.1 Формализованное описание рабочего процесса по учету заявок. 20

2.2 Логическое проектирование базы данных. 23

2.3 Реализация структуры базы данных. 26

2.4 Разработка графического интерфейса пользователя. 27

2.5. Описание контрольного примера реализации проекта. 30

2.6 Тестирование системы.. 34

Заключение. 38

Список использованных источников. 40

Приложение А – Руководство пользователя системы управления заявками на обслуживание компьютерной техники. 43

Приложение Б – Исходный код системы управления заявками на обслуживание компьютерной техники  47